Envíos y Entregas

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

Las zonas disponibles y los métodos de envío pueden variar dependiendo del destino y de los productos incluidos en el pedido.

2. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable, salvo que indiquemos lo contrario.

3. Plazos de entrega

Los plazos indicados a continuación son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino, transportista, disponibilidad del producto y circunstancias externas.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

El precio final del envío dependerá del destino, peso, dimensiones del pedido y método de entrega seleccionado, cuando corresponda.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, podremos proporcionar información de seguimiento si el método de transporte seleccionado dispone de este servicio.

Ten en cuenta que la información de seguimiento depende directamente de la actualización realizada por el transportista.

6. Dirección de entrega

El pedido se enviará a la dirección indicada durante el proceso de compra.

Antes de finalizar el pedido, comprueba cuidadosamente que la dirección, código postal, ciudad y datos de contacto sean correctos.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible modificarla una vez que el pedido haya sido enviado.

7. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Algunos ejemplos incluyen:

• Retrasos del transportista.
• Condiciones meteorológicas adversas.
• Periodos de alta demanda.
• Festivos nacionales o locales.
• Problemas logísticos o de transporte.
• Dirección de entrega incorrecta o incompleta.
• Circunstancias excepcionales o de fuerza mayor.

Si tu pedido parece estar retrasado más de lo esperado, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar su estado.

8. Paquetes dañados

Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos comprobar el contenido lo antes posible.

Si el producto está dañado, contacta con HerbFarmacia y, cuando sea posible, proporciona fotografías del paquete y del producto.

9. Entrega fallida

Si el transportista no puede realizar la entrega porque no hay nadie disponible en la dirección indicada, puede realizar un nuevo intento o dejar instrucciones para recoger el paquete, dependiendo del servicio utilizado.

Si el paquete es devuelto a HerbFarmacia debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, contactaremos contigo cuando sea posible para determinar los siguientes pasos.

10. Envíos internacionales

Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a condiciones adicionales dependiendo del país de destino.

En determinados destinos pueden existir impuestos, tasas, derechos de importación o trámites aduaneros que no estén incluidos en el precio del producto o del transporte.

Cuando corresponda, estos costes serán responsabilidad del destinatario conforme a las normas aplicables en el país de destino.

11. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre el estado de tu pedido, los gastos de envío o las condiciones de entrega, puedes contactar con nosotros.